챗GPT에 한인 세탁업 전망과
보험을 물었더니

최근 세탁소 운영인들 모임에 보험 설명 요청을 받고 참석했다. 오랜만에 만난 지인들과 반가운 안부를 나눴다. 다행히 코로나라는 위기를 힘겹게 넘기며 조금씩 회복되고 있다고 했다. 세탁업은 코로나에 가장 큰 타격을 받은 비즈니즈 중 하나다. 2021년 7월 31일 LA 타임즈는 코로나 영향으로 기업의 재택근무가 늘고 사무실 복장이 더 캐주얼해진다며 세탁소 미래가 불투명하다고 보도하며 특히 한인 세탁소의 4분의 1이 경영 악화로 문을 닫을 위기라고 분석했다. 이제 코로나의 기세가 꺽이면서 다시 일상으로 되돌아 가면서 위기의 큰 고개를 넘은 한인 세탁 경영인들도 변화한 시장에 적응하며 재도약을 기대하는 모습이었다. 
 

구글을 위협하는 대화형 인공지능도 ‘맑음’으로 전망한 한인 세탁소

요즘 가장 핫한 검색 서비스인 대화형 인공지능 ChatGPT는 한인 세탁업의 미래를 어떻게 볼까? ChatGPT는 오픈AI가 개발한 인공지능 챗봇이다. 검색창에 대화식으로 질문하면 찰떡같이 알아듣고 답을 술술 풀어내는 놀라운 서비스이다. 궁금하면 뛰어드는 편이어서 출시 단 2개월만에 1억 명의 이용자를 끌어들인 인공지능 서비스에 물었다. “ChatGPT야, 미국의 한인 세탁 비지니스의 전망은 어떨 것 같니?” 라는 질문에 ‘챗GPT’는 2초 정도 생각하는듯 하더니 술술 대답을 풀어냈다. ChatGPT: “미국의 한인 세탁 비즈니스는 지역에 따라 다양한 전망이 있을 수 있습니다. 그러나 일반적으로 미국 전역으로 봤을 때, 세탁소 비즈니스는 안정적이고 성장 가능성이 있는 비즈니스 중 하나입니다. 최근 COVID-19 팬데믹으로 인해 세탁소와 같은 청소, 소독, 위생 관련 비즈니스의 수요가 더욱 증가하고 있습니다. 뿐만 아니라 한인 세탁소 비즈니스는 지역 내 다양한 고객층을 유치할 수 있는 장점이 있습니다. 물론, 미국의 경제 환경이나 지역적인 경쟁 상황 등에 따라 성장 가능성이나 전망이 달라질 수 있으므로, 세탁소 비즈니스를 시작하기 전에 지역 시장 조사 및 경쟁 분석을 신중하게 진행하는 것이 중요합니다.”   
 
내친 김에 세탁소 비즈니스 오너를 위한 ‘보험 잘 고르는 법’을 물었다. 똑똑한 챗봇의 답은 역시 명쾌했다. ChatGPT: “보험 상담 전문가와 상의하여 적절한 보험을 선택하는 것이 좋습니다. 보험 상담 전문가는 고객의 요구 사항과 상황에 따라 적절한 보험 상품을 추천할 수 있으며, 보험 계약 조건 검토 및 보험 청구 처리 등의 서비스를 제공할 수 있습니다.” 인공지능 챗봇이 정리한 정답처럼 같은 세탁 업종이여도 세탁소마다 발생할 수 있는 리스크는 다를 수 있다. 종업원 상해, 상업용 차량, 공해 보험 등 발생할 수 있는 위험요소를 잘 분석하여 적절한 보험에 가입해야 할 것이다.

세탁소 보험의 필수 커버리지를 간략하게 설명하면 다음과 같다.

Equipment Breakdown Coverage

기계적 고장이나 폭발 등의 돌발적인 원인으로 인한 세탁장비(보일러 포함)의 손실에 대한 보상

Business Income and Extra Expense Coverage

영업중단으로 인한 비즈니스 매출 손실에 대한 보상으로 인건비를 포함한 각종 경비 등 Actual Loss에 대해 일반적으로 12개월까지 보상

Bailee Customers Goods

화재 및 도난 등으로 인해 손님이 맡긴 세탁물에 피해가 발생했을 경우에 그 손실에 대해 보상해 주는 커버리지로 보통 별도의 디덕터블이 적용

Work-in Process

손님의 세탁물을 처리하는 중에 실수로 발생한 손상에 대해 손님의 손실을 보상해주는 커버리지로 별도의 디덕터블 적용

Mysterious Disappearance Coverage

손님의 세탁물이 원인 모를 이유로 분실되었을 경우 이를 보상해 주는 커버리지로 별도의 디덕터블 적용

Employment Practice Liability Coverage

고용주가 종업원으로부터 차별 및 부당대우, 성희롱 등의 이유로 소송을 당했을 경우 소송의 결과와 관계없이 소송비용의 일부를 부담하는 커버리지로 별도의 디덕터블 적용

 
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글:  강고은, 옴니화재 대표